Questions fréquentes
Comment sont vérifiés les avis publiés ?
Les avis sont collectés uniquement après une consultation, sur invitation envoyée par le praticien ou le cabinet. Ils passent par des contrôles automatiques et, si nécessaire, une vérification humaine, afin de s'assurer qu'ils respectent notre charte de modération et la législation en vigueur.
Les avis négatifs sont-ils publiés ?
Oui. Les avis négatifs sont publiés dès lors qu'ils sont exprimés de manière respectueuse, qu'ils concernent une expérience réelle et qu'ils respectent notre politique d'utilisation. Nous ne supprimons pas un avis uniquement parce qu'il est défavorable.
Puis-je demander la suppression d'un avis qui me concerne ?
Un patient peut demander la suppression ou la rectification d'un avis lorsqu'il contient des données personnelles sensibles, des informations erronées ou ne respecte pas nos règles. Une procédure de signalement est disponible sur chaque fiche. Les professionnels de santé disposent de pages dédiées pour exercer leurs droits (supprimer ma fiche, droit de rétractation).
Les professionnels peuvent-ils modifier les avis ?
Non. Les professionnels ne peuvent ni modifier ni sélectionner les avis. Ils peuvent répondre publiquement aux avis, et demander l'examen d'un avis litigieux conforme à notre processus de modération, mais pas en altérer le contenu.
Avis Patients Vérifiés est-il conforme à la réglementation ?
Oui. La plateforme est exploitée par une société française, respecte la réglementation française, le RGPD et s'appuie sur la norme NF ISO 20488 pour encadrer la collecte, l'analyse et la publication des avis en ligne.