Comment fonctionnent les avis sur Avis Patients Vérifiés ?

Avis Patients Vérifiés est une plateforme dédiée aux professionnels de santé et à leurs patients. Notre objectif est simple : permettre à chacun de s'appuyer sur des avis authentiques, utiles et fiables pour choisir un praticien ou faire progresser la qualité des soins.

1. Collecte des avis

Les avis ne sont jamais spontanés ou anonymes. Après une consultation, le patient reçoit une invitation sécurisée pour laisser son avis sur le praticien ou le cabinet. Le lien est unique et relié à la visite, ce qui limite fortement les faux avis et les doublons.

2. Rédaction et dépôt

Le patient évalue son expérience selon plusieurs critères (accueil, écoute, explications, ponctualité…) et peut ajouter un commentaire libre. Il doit accepter nos conditions d'utilisation avant de valider son avis. Aucun compte public n'est nécessaire.

3. Contrôles et modération

Chaque avis passe par une série de contrôles automatiques (détection du spam, mots interdits, insultes, données sensibles). En cas de doute, l'avis est revu par un modérateur, conformément à notre charte de modération et à la norme NF ISO 20488.

4. Publication des avis

Les avis conformes sont publiés et mis à jour régulièrement. Les notes et avis récents sont mis en avant afin de refléter au mieux l'expérience actuelle des patients. Les avis négatifs sont publiés au même titre que les avis positifs, tant qu'ils respectent nos règles.

5. Droits des patients et des professionnels

Un patient peut signaler un avis ou en demander la rectification s'il estime qu'une information est incomplète ou inexacte.

Les professionnels de santé peuvent :

• répondre aux avis publiquement,
• demander l'examen d'un avis litigieux,
• mettre à jour les informations de leur fiche.