Cabinet d'orthodontie des Drs BERTRAND et AHAFFAI

Très bonne accueil comme toujours

Parfait

Nous avons été reçu par le docteur AHAFFAI aujourd'hui (mercredi 2 février 2022) pour ma fille de 11 ans. Le docteur a pris le temps d'expliquer à ma fille et à moi-même les conduites à adopter pour optimiser le port de… Lire plus

Nous avons été reçu par le docteur AHAFFAI aujourd'hui (mercredi 2 février 2022) pour ma fille de 11 ans. Le docteur a pris le temps d'expliquer à ma fille et à moi-même les conduites à adopter pour optimiser le port de l'appareil dentaire. Les explications ont été très claires et l'accueil très agréable. Lire moins

Tres sympas et a l'écoute

Comme d'habitude un vrai plaisir d'avoir affaire à des professionnels dévoués, souriants et qui prennent le temps d'expliquer !

Très déçue des derniers RDV où je n’ai vu personne en fin de prise en charge de ma fille (9 ans). 1er RDV où ma fille sort du « box » seule et me dit qu’on lui a limé les dents. Personne ne m’a prévenu que cet acte alla… Lire plus

Très déçue des derniers RDV où je n’ai vu personne en fin de prise en charge de ma fille (9 ans). 1er RDV où ma fille sort du « box » seule et me dit qu’on lui a limé les dents. Personne ne m’a prévenu que cet acte allait être réalisé sur ma fille et personne n’est venu me debriefer ensuite. 2nd RDV où ma fille sort du « box » seule. Je demande à voir la personne qui l’a suivie. La secrétaire me dit qu’elle est déjà repartie en soins sur un autre enfant et que je vais devoir attendre. J’attends pour enfin voir quelqu’un qui me donne des informations. Je demande à ma fille si cette personne est bien celle qui vient de la soigner. Ma fille me répond que non ! Nous avions débuté un suivi avec le docteur Ahaffai dans son ancien cabinet. Nous étions très satisfaits. Depuis l’emménagement au nouveau cabinet il semble que ce n’est plus le docteur Ahaffai qui s’occupe de ma fille mais je n’ai eu aucune information à ce sujet ! J’ai l’impression que d’un RDV à l’autre ce n’est jamais la même personne qui s’occupe de ma fille, je n’ai aucune info en sortie de RDV et je ne vois plus le docteur Ahaffai … Plutôt mécontente de la tournure que prennent les choses !!! Lire moins

Très bien

Personnelle a l'écoute, très attentive au bien être du patient!

Tout le personnel ainsi que les dentistes sont très souriantes et très professionnelles

Bonjour, je suis satisfaite des soins apportés à ma fille Lucie Rivat. Néanmoins j ai eu une petite altercation avec une de vos secrétaire qui se nomme Lucie. En effet, elle n a pas voulu donner les jetons à ma fille. J… Lire plus

Bonjour, je suis satisfaite des soins apportés à ma fille Lucie Rivat. Néanmoins j ai eu une petite altercation avec une de vos secrétaire qui se nomme Lucie. En effet, elle n a pas voulu donner les jetons à ma fille. J ai eu beau lui expliquer plusieurs fois que normalement ma fille avait un rendez-vous programmé le vendredi 28 mai à 15h45 et que si elle était venue ce jour là elle les aurait eu. Mais malheureusement ma fille a cassé une de ses bagues le mardi 23 mai et donc j ai telephoné ce jour là pour avancer le rendez-vous car elle ne pouvait pas rester comme cela car elle avait très mal. J ai donc eu un rendez-vous le mercredi 24 mai à 17h pour remplacer celui du vendredi. Elle m a répétée au moins trois fois qu elle ne pouvait pas me donner les jetons car c était un rendez vous supplémentaire. Je trouve ça dommage et inadmissible de ne pas donner ses jetons à une gamine de 12 ans. Merci de votre compréhension. Cordialement. Nathalie Ervens Lire moins

Le médecin ne portait pas de masque alors qu'il etait à quelques cms du visage de ma fille. Beaucoup d'attente pour rien. J'ai eu un prélèvement de 998 eur par erreur, j'ai du appeler 2 fois pour que le pb soit resolu, … Lire plus

Le médecin ne portait pas de masque alors qu'il etait à quelques cms du visage de ma fille. Beaucoup d'attente pour rien. J'ai eu un prélèvement de 998 eur par erreur, j'ai du appeler 2 fois pour que le pb soit resolu, et j'aurais apprécié etre rappelé à ce sujet. Des excuses auraient été apprécié. Lire moins